Antes que nada ¿Qué es el Kit Digital?

• • Es una subvención pública para digitalizar empresas, por un importe máximo que dependerá de las dimensiones de la empresa o autónomo.
  • Incluye herramientas de digitalización (gestión de clientes, contabilidad…), creación web, posicionamiento en Google, community management y recientemente ordenador.
  • Tiene una serie de condicionantes, como no haberlo pedido antes, no ser una empresa de nueva creación o haber empezado la actividad recientemente, o no tener deudas con las administraciones públicas.
  • Lo gestionan y cobran empresas adscritas voluntariamente al Kit Digital.

Seguimiento del Kit Digital

Hace ya tiempo hicimos una valoración de lo que estaba siendo la aplicación práctica (no de la idea en sí) del Kit Digital, y no era buena. Hemos hecho un seguimiento de cómo se ha ido desarrollando, y tenemos que decir que nuestra impresión es que todo ha ido a peor:

• • Nosotros ya hace tiempo que no gestionamos el Kit Digital, y no volveremos a hacerlo:
    • • Para nosotros es una farragosa carrera de obstáculos, aplazamientos, revisiones, retrasos y reclamaciones.
      • Para nuestros clientes a menudo conduce a frustración, malentendidos, enfados… y inspecciones que nadie quiere.
  • Han entrado en el Kit Digital muchas empresas sin ninguna relación con lo que ofrece el Kit, que hacen de vendedor intermediario y pasan los datos a terceros para que ejecuten el trabajo. No parece el mejor criterio para elegir a un proveedor comprometido con el cliente y con garantías.
  • Seguro que hay empresas que gestionan el Kit Digital con honestidad, pero a nosotros nos llegan clientes escarmentados del KIt con auténticos desastres:
    • Se crean webs de ínfima calidad, que casualmente siempre valen el tope de la subvención.
    • Se hacen supuestas intervenciones SEO en la web, y al revisarlo nosotros comprobamos que prácticamente no se ha hecho nada, o lo que se ha hecho es erróneo y ha desconfigurado la web. Y casualmente siempre vale también el tope de la subvención.
    • Todo ello en manos de “agencias” que luego se desentienden de cualquier queja y mantenimiento.
    • No todos los clientes son conscientes de la mala calidad del trabajo que les han hecho con la excusa del Kit Digital: A veces creen que «eso» que les han hecho es una buena web o un buen SEO.

Por otra parte, cuando se hace una web con esta subvención es obligatorio añadir los logos del Kit Digital en la web. Creemos que esto perjudica la autoridad y credibilidad de la marca, al anunciar que el propietario de la web ha querido, o necesitado, ahorrase el dinero de crear su web, que es el centro de su comunicación digital. No es una buena idea si se quiere trasmitir imagen de confianza, solidez y calidad.

Actualización sobre el Kit Digital / Febrero 2025

Para estar al día, en febrero 2025 hemos hecho un test de cliente ficticio del Kit Digital:

• • Lo hemos solicitado a través de una conocida empresa de venta de electrónica, considerando que esto aumentaba las garantías de que no fuera un fraude.
  • Pasados unos días nos ha llamado un vendedor en nombre de otra empresa, a la que le habían pasado los datos de contacto que dimos.
  • Mecánicamente nos ha explicado que para contratar el Kit Digital teníamos que avanzar nosotros un depósito del 25% del importe, y que además teníamos que contratarles un servicio digital durante al menos 12 meses, no cubierto por el Kit.
  • Hemos probado entonces a decirle que con esas condiciones no nos interesaba, y que sólo queríamos pedir el ordenador gratis, y nos han respondido que sólo lo tramitaban si además se hacía la solicitud y pago anteriores. Sin más ha colgado, sin duda para pasar a vendérselo al siguiente de la lista.
  • Repetimos: Seguro que hay empresas que gestionan el Kit Digital con honestidad, pero…