Aquí puedes subir imágenes de tu local, tienda, oficinas, servicios y productos, o imágenes conceptuales de tu marca.

No podrás decidir cuál es la primera imagen que enseña My Business, esto lo decide Google.

Aquí añade tu localización en Google Maps.

Tendrás que indicarles tu dirección y te ofrecerán diferentes formas de verificar que realmente es tuya. Aparecerás en el momento en que lo hays verificado.

Esta imagen la añade automáticamente, en cuanto hayas verificado que ésta es tu dirección.

Aquí indicas el nombre de tu empresa o negocio, o tu nombre si eres un autónomo. Normalmente se indica el nombre comercial.

Para tu icono, cuida de que esté bien diseñado y tenga calidad y tamaño suficiente: Google tiene en cuenta este icono para otras aplicaciones.

Aquí enlazas tu web.

«Cómo llegar» lo configura automáticamente, en cuanto hayas verificado tu dirección.

Aquí Google My Business añadirá automáticamente las valoraciones que, en forma de estrellitas (0 muy mal / 5 excelente), hayan hecho de ti.

Consulta también el punto 15.

Aqui explicas de forma general y somera la actividad de tu empresa, negocio o tienda, o tuya si eres un profesional autónomo. No puedes poner lo que quieras, tendrás que escoger entre las opciones que te da Google My Business.

Aquí podrás explicar cómo ofreces tus servicios y en qué condiciones, respondiendo a un cuestionario cerrado.

Aquí indicará automáticamente tu dirección, y en el campo siguiente tu teléfono de contacto, en base a la información que le has dado al crear tu perfil Google My Business.

Aquí indicará tus horarios, que debes configurar para cada uno de los días de la semana.

Periódicamente Google My Business te enviará un email para que confirmes tus horarios, y para que los verifiques para días festivos. Es muy importante que siempre respondas a estos emails que te envía Google My Business: Confirmando tus horarios e indicando si estás abierto o no en los próximos festivos Google My Bussines verifica que continúas activo.

Esta es una sección clave que muchos olvidan o desconocen.

Ofrezcas productos o servicios, crea en Google My Business una ficha para cada uno de tu productos o servicios, que enlace con la página de tu web que amplía infomación sobre este producto o servicio.

Si tienes muchos productos o servicios, puedes crear las fichas por familias.

Una opción para ordenar la sección anterior (11. Enlaces a tu productos o servicios), es crear categorías de productos o servicios.

Es útil si tienes muchos productos o servicios, o para presentarlos de forma más clara y navegable para el visitante.

Desde este botón los visitantes pueden publicar consultas, que serán públicas.

Te llegará un aviso al email de contacto que hayas establecido al crear el perfil Google My Business.

Es indispensable que respondas públicamente siempre que se publique una consulta.

Aquí se publicarán automáticamente las valoraciones que se hagan de ti en redes sociales, siempre que las hayas enlazado en tu perfil de Google My Business.

Cuando crees tu perfil Google My Business, los visitantes podrán publicar valoraciones y reseñas públicas sobre ti, tu calidad de atención, productos o servicios, sobre su experiencia contratándote…

Aunque esta sección merece un capítulo por sí misma, ten en cuenta los siguiente:

EN POSITIVO, esto te permitirá dar a conocer las opiniones y experiencias positivas de tus clientes. Es muy conveniente que contactes con tus clientes satisfechos y les pidas que publiquen una reseña sobre ti en Google My Business.

EN NEGATIVO, los clientes que hayan tenido una mala experiencia contigo lo pueden publicar aquí. También te expones a que personas o entidades que quieran perjudicarte publiquen aquí reseñas negativas falsas.

Ten en cuenta que es muy improbable que Google borre una valoración sobre ti, aunque se lo pidas indicándoles que es falsa. Tanto si la valoración negativa es de un cliente verdadero, como si es falsa, responde siempre públicamente y de forma ponderada y amable, por ejemplo explicando tu versión de lo sucedido o indicándolo si la reseña es falsa. Las respuestas airadas no te darían una buena imagen.

A diferencia del punto 7, aquí sí puedes redactar tu propia explicación sobre tu actividad.

Al igual que el punto 11, ésta es una herramienta clave a menudo olvidada o desconocida.

Esta sección es literalmente un blog, y Google la tiene muy en cuenta. Si publicas contenidos tipo blog en tu web (noticias, novedades, ofertas, información, ideas…) o en redes sociales, es muy conveniente que lo publiques también aquí, enlazado con tu web.