En lo que se refiere a las webs, la idea original del Kit Digital es buena (“es necesario que toda empresa y profesional tenga una web”), pero su puesta en práctica genera serias dudas. Te sugerimos que busques en Internet, por ejemplo, “fraudes con el Kit Digital”.

Por nuestra parte, ya hace tiempo que decidimos no continuar gestionando el Kit Digital, y no volveremos a hacerlo.

Problemas comunes del Kit Digital para el solicitante

1. Precios inflados por los agentes digitalizadores
   • Muchos proveedores suben artificialmente los precios para cobrar el máximo permitido por la subvención, lo que implica una web que no vale lo que han cobrado.
2. Calidad deficiente y abuso por desconocimiento del cliente
   • La subvención la cobra el agente digitalizador, no tu, así que en realdad el cliente no eres tu, sino la entidad que les paga.
   • Los agentes suelen tener como objetivo cumplir el expediente y cobrar la ayuda, lo que no necesariamente se ajusta a las necesidades reales del cliente ni en ofrecer una web óptima.
   • Se crean webs de baja calidad y a medio configurar, con soluciones genéricas y demos de plantilla con poca o ninguna personalización.
   • La mayoría de kits se centran en “tener una web”, pero obvian objetivos clave que les darían trabajo extra: estrategia digital, diferenciación, marketing online, calidad de experiencia de usuario (UX) o posicionamiento SEO real.
   • … y es probable que el cliente, por desconocimiento, no sea consciente de que tiene una web deficiente.
3. Falta de transparencia, compromisos encubiertos y costes ocultos
   • Algunos agentes digitalizadores imponen servicios innecesarios fuera de la subvención del Kit Digital, y contratos de mantenimiento, hosting o SEO obligatorios durante varios años, incluso a precios abusivos.
   • Algunas agencias mantienen la propiedad o control sobre el hosting, los accesos o incluso el dominio. Esto puede dificultar futuras migraciones o cambios si el cliente decide dejar de trabajar con ellos.
4. Soporte al cliente post-entrega deficiente o inexistente
   • Una vez hecha la entrega y cobrada la ayuda, es frecuente que se preste poca atención al cliente, o directamente desaparezca el soporte técnico.
5. Comerciales, no profesionales del desarrollo web
   • Muchas entidades que gestionan la adjudicación del kit sólo hacen el trabajo comercial: no tienen experiencia ni conocimientos en el desarrollo web y subcontratan el trabajo. Quien realiza el trabajo de forma efectiva tiene poco o ningún compromiso con el cliente final.
6. Reputación empresarial
   • Utilizar el Kit Digital obliga a añadir en la web, de forma muy visible y en cada página, los logos que informan de que la web se ha hecho gratis con el Kit Digital. Lo que ves aquí abajo. Puede no ser la mejor imagen para transmitir credibilidad, solidez y profesionalidad exponer en cada página de la web que se ha buscado expresamente hacer la web gratis.

Problemas comunes del Kit Digital para el agente digitalizador

• • Malentendidos por expectativas no realistas: Si se hace un trabajo profesional, cada cliente, cada empresa y cada web tiene sus requerimientos, y no es realista creer que el Kit Digital, que es un importe limitado, va a cubrir siempre cualquier requisito. Sin embargo, los beneficiarios del Kit Digital acceden a él con la idea de que “todo es gratis”, lo que conduce a malentendidos, frustración y enfados.
  • Retrasos en el cobro: Se tarda mucho tiempo en cobrar, y hay que avanzar el IVA durante ese periodo.
  • Plazos no acorde al proyecto: Kit Digital exige cumplir unos plazos, independientemente de los requisitos de desarrollo de cada web, lo que a veces obliga a elegir entre hacer un buen trabajo o cumplir el plazo.
  • Perfil del cliente: El cliente que tiene como objetivo que su web le salga gratis normalmente le da poco valor a su presencia digital. Nosotros, como profesionales, nos sentimos más cómodos trabajando con y para clientes que asumen que su web es una inversión clave para su comunicación empresarial.