Consultas, solicitudes de información, de gestiones o de ayudas puntuales
Es habitual que los clientes contacten con nosotros con consultas, solicitudes de información, de gestiones o de ayudas puntuales. Estamos encantados de responder, pero no nos podemos permitir ofrecer gratuitamente el tiempo que invertimos diariamente en atenderlas, que sumado es mucho.
Por este motivo, ofrecemos a nuestros clientes diferentes planes de mantenimiento que opcionalmente incluyen ayudas y atención de consultas. Por favor contacta con nosotros si quieres conocer nuestros planes.
¿No tienes un plan contratado y no quieres contratarlo?
Los clientes están en todo su derecho de no contratar un plan, sólo faltaría, pero para todos aquellos que teniendo la opción no lo contratan, cobramos las consultas e informaciones, sea mucho o poco. Es justo, ¿verdad? ¡Y esto incluye las atenciones del tipo “pero si es un momento”, “a ti no te cuesta nada”, “esto no podéis cobrarlo”, “otras agencias no lo cobran”, “soy cliente y ya os he pagado mucho” y “os pediré más trabajos” 😉!
Lo hacemos así:
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- Cobramos por adelantado la facturación mínima.
- Atendemos la consulta del cliente.
- Si después el cliente nos encarga un trabajo relacionado con esta consulta, descontamos este importe del trabajo.
Esperamos no ser demasiado directos si decimos que no nos interesan los clientes que aprecian a su proveedores porque trabajan gratis.